В среднем стоит закладывать на качественное исследование одну рабочую неделю. Вид вопросов, которые будут задаваться, определяется компанией. Специальные аналитические сервисы позволяют получить большой объем данных о состоянии юзабилити в короткий срок.
Ежегодно на запуск новых IT-стартапов в мире тратится около триллиона долларов. Примерно one hundred fifty миллиардов долларов выпадает на долю неудачных интернет-стартапов, большую часть из которых можно реанимировать за счет своевременного тестирования юзабилити. Юзабилити-тест — это комплексная проверка сайта на предмет его удобного визуального восприятия и правильной работы всех технических элементов.
В среднем по рынку одному респонденту платят 1-1,5 тысячи рублей. На качественных юзабилити–тестах удобно использовать камеры, которые следят за направлением взгляда пользователей — eye-tracker. Древовидное тестирование юзабилити похоже на вариант с карточками — респондентам предлагается рассортировать карты по определенным наборам категорий. Этот метод часто применяют для определения удобства пользования системой навигации. Используйте такое тестирование для специфических задач, когда нужно получить мнение по какому-либо точному вопросу в области юзабилити. Среднее время занимает минут, включает опрос 6-12 участников.
Экспертное Тестирование
Эти типы тестирования не заменяют друг друга, они равнозначны. Если у вас ограничены время или бюджет, рекомендуем провести качественное тестирование. Оно поможет понять, где на сайте узкие места, и исправить особенно заметные недочеты.
Это включает в себя, когда и как вы что-то говорите и делаете. Хотя это может показаться чрезмерным, поверьте нам – это не так. Воссоздание тестовой среды – единственный способ быть на 100% уверенным в точности своих результатов. Просто убедитесь, что вы заранее определили цели тестирования и поддерживаете последовательность. Юзабилити-тестирование требует большого количества исследований, планирования и подготовки. Чтобы убедиться, что вы настроили объективную проверку юзабилити, вам необходимо понимать ее процесс.
Так же можно увидеть, что окажется неважным для пользователей.
По Наличию Модератора
Например, «У нас отваливаются клиенты на этапе заполнения формы обратной связи. Если сделать форму более понятной, клиенты перестанут отваливаться». Есть специальные программы для онлайн юзабилити-тестирования и дальнейшей аналитики результатов. Важно быстро провести нескольких итераций тестирования, чтобы выявить критические ошибки и отработать их. При тестировании мы видим живую реакцию пользователя и быстро определяем слабые места в продукте.
Каким образом компания зарабатывает деньги, какие проблемы клиентов она для этого решает? В какой степени эти решения успешны и востребованы клиентом, а что нуждается usability testing это в улучшении? Для оценки можно использовать, например, бизнес-модель Канвас. Можно использовать готовую модель качественного исследования, например, модель Кано.
Далее укажите используемые методы и измеряемые метрики. Затем приведите полученные результаты в доступной форме графиков или дашбордов, интерпретируйте их и сделайте выводы. В заключении дайте рекомендации по доработке юзабилити сайта в тех рамках, в которых была поставлена цель исследования. Результаты юзабилити-тестирования по каждому респонденту включите в приложение.
В мобильной версии сайта не полностью открывается меню и нет ссылки на главную страницу. Собственник сайта внес правки и теперь у страницы каталога появился адаптивный дизайн. Это значит, что вы увидите упорядоченную верстку на любом устройстве, с которого зайдете на сайт.
В результате этого может произойти увеличение продаж, лояльности клиентов и успеха вашего продукта на рынке. Тестирование сайта предполагает проверку всех элементов интерфейса, таких как навигация, текст, изображения и формы. Основная цель — обеспечить, чтобы пользователи могли легко найти информацию и выполнить задачи на вашем веб-сайте.
Такое исследование представляет собой интервью, которые предполагает открытые вопросы и развернутые ответы. Мы провели сортировку карточек и разобрались с информационной архитектурой — теперь необходимо проверить, насколько она прозрачна и логична для пользователя. Респондентам предоставляется текстовая версия структуры продукта, которая представляет собой древо. Перед ними ставится задача по нахождению определенного блока, по решениям которой отслеживаем распределение кликов и, соответственно, делаем выводы о тестируемой структуре. Все интервью проходят в индивидуальном порядке — здесь важно добраться до истинных эмоций пользователя. Есть разные виды интервью в зависимости от этапа работы, располагаемых ресурсов и целей.
В нем фиксируют ошибки юзабилити и выдают резюме, как можно оптимизировать интерфейс. От этого зависит, что именно стоит исправлять в первую очередь. Это важно, потому что так получится сконцентрироваться на ответах каждого респондента в отдельности. Первым делом человек проходит инструктаж, а затем выполняет задачи. Например, пробует зарегистрироваться, подписаться на рассылку, скачать книгу, сделать заметку.
YOTPO — это специальный сервис, упрощающий работу с отзывами на сайте. Если ссылку не удалить, то она будет уводить часть https://deveducation.com/ трафика с сайта. На анализируемой странице мы видим фиолетовые кухонные часы, которые выбиваются из общей цветовой гаммы.
В таком случае можно воспользоваться недорогими российскими онлайн-сервисами. Также можно попробовать устроить опрос в соцсетях, выкладывая в тематические группы скриншоты с сайта. Обычно хватает мнений 5 человек, чтобы понять, что с сайтом что-то не так.
По этой причине вы не должны нанимать других сотрудников, их ближайших родственников и друзей. Очень вероятно, что тестирование вашего продукта на этих группах людей снизит надежность конечных результатов. Существует множество переменных, которые могут повлиять на качество и достоверность юзабилити-теста. Такие вещи, как бюджет, сжатые сроки, участники, нехватка персонала, плохо структурированные вопросы, нечеткие критерии и различные условия тестирования, часто искажают результаты.
Как именно это делать и как часто, рассказываем в этой статье. После завершения тестирования принято составлять сводный отчет о проделанной работе. В отчете прописываются цели, задачи и гипотезы, если таковые были. Указываются методы, с помощью которых осуществлялся процесс тестирования. При составлении инструкции для участников тестирования важно тщательно все продумывать.
- За участие в тестировании можно предложить скидку, небольшое денежное вознаграждение, ваш продукт или услугу бесплатно.
- Гипотезы помогает найти вероятную причину проблемы, а задачи помогают сформировать план по устранению этой причины.
- Так, если сайт образовательного центра выглядит старым, неудобным, имеет неактуальную информацию, скорее всего, будущие студенты станут искать другие варианты.
- Чтобы юзабилити-тестирование прошло успешно, необходимо разработать план и определить цели.
- Теперь давайте разберемся, в какой точке UI-дизайн взаимодействует с аудитом веб-сайтов и как это связано с юзабилити-тестированием.
- Минимальное количество респондентов для качественных исследований 5 человек, для количественных — 20.
Например, нужно ли регистрироваться или где найти личный кабинет. К примеру, начинающий UX/UI-дизайнер хочет проверить юзабилити сервиса по доставке еды. Перед началом юзабилити-теста нужно выбрать тип тестирования. Он будет зависеть от стадии разработки и ваших ресурсов.
Чтобы проводить тестирования именно с теми, кто пользуется сервисом, на этапе подбора поможет анкетирование. В квизе есть ветвление в зависимости от ответов, и можно сразу отсечь нерелевантных респондентов. Если функциональные элементы продукта не работают так, как ожидают пользователи, они могут запутаться при выполнении целевого действия. Например, когда кнопка «Оформить заказ» неактивна или её функция не ясна.
В агентствах и через сервисы подбирают респондентов, похожих на вашу целевую аудиторию. Насколько подробным будет сценарий и сколько шагов в нем будет, зависит от задач тестирования. Количественное помогает понять, как часто эти проблемы встречаются и насколько они критичны. Задача этой миниатюры в том, чтобы пользователь быстро получил общее представлении о внешнем виде просмотриваемой продукции. Детали здесь не важны, поэтому и масштаб принимать в расчет не обязательно.
Рассмотрим, чего ожидать от юзабилити-тестирования и как его проводить. Проверяем, насколько наш продукт актуален для потребителей и соответствует ли он требованиям рынка, выделяя его ключевые характеристики. 50% времени в продуктовых компаниях тратится на доработки, которые возможно избежать.